1. Processamento do pedido

Pedidos confirmados (pagamento aprovado) entram em processamento em até 1 dia útil. Em campanhas e datas sazonais, este prazo pode se estender para até 2 dias úteis.

2. Prazos de entrega

O prazo total exibido no checkout considera manuseio + transporte. Ele varia conforme endereço, forma de envio e disponibilidade do produto. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Formas de envio e frete

• Transportadoras parceiras e Correios: seleção automática pelo melhor custo-benefício.
• Cálculo de frete: realizado no checkout com base no CEP, peso e dimensões.
• Frete grátis: quando aplicável, será indicado no carrinho/checkout conforme campanhas vigentes.

4. Rastreamento

Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhamento em tempo real no site da transportadora ou Correios.

5. Tentativas de entrega e reentrega

As transportadoras costumam realizar até 3 tentativas. Ausência do recebedor ou endereço incompleto pode gerar retorno ao remetente. Em caso de devolução por impossibilidade de entrega, reagendamos o envio; custos adicionais de reexpedição podem ser cobrados.

6. Avaria, extravio ou atraso

• Embalagem violada ou avariada: recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
• Extravio/atraso anormal: abriremos ticket com a transportadora; caso confirmado, reenviaremos o produto ou realizaremos reembolso.

7. Restrições e áreas atendidas

• Não entregamos em Caixa Postal.
• Áreas com restrição de entrega podem ter prazos estendidos e/ou retirada em agência indicada pela transportadora/Correios.

8. Retirada no local

Você pode optar por retirar seu pedido na Estética Talita Almeida, sem custo de frete:

Avenida Jandira, 295 – SL 604, Moema – São Paulo – SP.
O horário de retirada é agendado após a confirmação de pagamento e separação do pedido.

9. Contato

Estética Talita Almeida
E-mail: contato@taltalmeida.com.br
WhatsApp: (+55 11) 91128-7546
Site: www.taltalmeida.com.br

10. Perguntas frequentes (FAQ)